1인가구·노약자 필수 복지 혜택! 서울 병원안심동행 서비스 대폭 개선

1. 혼자 병원 가는 것이 두렵다면?

누군가 나 대신, 혹은 함께 병원에 가준다면 얼마나 든든할까요?
서울시는 이러한 시민들의 현실적인 어려움을 공감하며 ‘병원 안심동행 서비스’를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 병원 출발부터 귀가까지 동행매니저가 함께하며 병원 접수, 수납, 대기, 약국 이용까지 도와주는 맞춤형 복지 서비스입니다.

 

2. 주 2회에서 월 10회로, 획기적인 개선

2025년부터 이 서비스의 이용 횟수가 주 2회에서 월 10회로 확대되었습니다.
이전에는 병원 방문이 잦은 투석 환자나 재활치료 중인 시민에게는 제한적인 혜택이었지만, 이제는 훨씬 더 유연하게 이용할 수 있게 되었죠.
서울시에 따르면 2024년 투석 목적 이용은 5,382건, 재활 목적 이용은 1,403건으로 각각 102.5%, 176.7%나 증가했습니다.

3. 실제 사례로 보는 정책의 변화

“시아버님의 투석 치료 때문에 회사를 자주 빠져야 했어요. 그런데 월 10회까지 동행 서비스를 예약할 수 있게 되면서, 이제는 야간이나 주말에도 병원에 모실 수 있어 직장생활도 이어갈 수 있게 되었어요.”

이처럼, 가족 구성원이 동행이 어렵거나, 혼자 거주하는 1인가구 고령자에게는 이 서비스가 삶의 균형을 회복시켜 주는 복지안전망입니다.

 

 

4. 연간 200시간, 서비스 이용의 공정한 분배

서울시는 이용시간의 효율적 배분을 위해 1인당 연간 200시간의 이용 한도를 도입했습니다.
2024년 통계에 따르면 이 한도를 초과한 시민은 전체의 1%도 되지 않아, 대부분의 시민에게 충분한 이용 기회를 제공합니다.

또한, 노쇼 방지를 위해 당일 취소(3회)나 현장취소(2회) 시 1개월 간 이용이 제한되며, "실비 청구(13,000원)가 발생할 수 있습니다.
불가피한 사유에 대한 배려도 함께 이루어져, 기존 이용자들에게는 개별 안내 메시지가 발송됩니다.

 

5. 청년층에게도 열린 복지

이 서비스는 더 이상 노인층만의 복지가 아닙니다.
서울시는 청년 1인가구를 대상으로도 서비스를 확대 중이며, 대학 공문 발송, 어플 광고, 메시지 발송 등을 통해 적극적으로 알리고 있습니다.
“시험을 앞두고 병원에 가야 했는데, 혼자였으면 망설였을 거예요. 동행 서비스 덕분에 안정감 있게 다녀올 수 있었죠.”라는 대학생의 후기처럼, 세대를 넘나드는 복지로 자리 잡고 있습니다.

 

6. 신청 방법과 비용, 꼭 알아두세요!

• 신청 : 1인가구포털 또는 ☎ 1533-1179 

1인가구포털 바로가기

• 이용 가능 시간: 평일 07:00 - 20:00 / 주말 09:00 - 18:00(예약 시)
• 비용: 시간당 5,000원 (중위소득 100% 이하 시민은 연 48회 무료)

이용 절차는 간단하며, 병원 방문 예정일 일주일 전부터 신청할 수 있습니다. 서울시 소재 병원에서만 이용 가능합니다.

7. 복지의 본질, ‘혼자 있지 않도록 하는 일’

서울시 병원안심동행 서비스는 단순한 동행을 넘어 고립된 시민들에게 따뜻한 손길을 건네는 복지 정책입니다.
고독·고립 위험군으로 판단될 경우, 사전 동의를 거쳐 맞춤형 복지서비스로 연계되기도 하며, 동행매니저에게는 안전 교육과 자격 검증이 철저히 이뤄집니다.

서울시 복지실장은 이렇게 전했습니다.
“이 서비스는 단순한 제도를 넘어, 시민 한 사람 한 사람의 삶에 깊이 들어가는 동행입니다. 앞으로도 시민의 곁에서 함께하겠습니다.”

1인가구·노약자 필수 복지 혜택! 서울 병원안심동행 서비스 대폭 개선

 

 

8. 마무리하며

서울시 병원안심동행 서비스는 1인가구, 고령자, 청년, 장애인 등 다양한 시민의 병원 이용권을 보장하는 혁신적인 복지 시스템입니다.
불안하고 힘든 병원 가는 길, 이제는 혼자가 아닙니다.
서울시가 함께합니다.